I prodotti dovrebbero essere costruiti per durare e non rompersi prematuramente

Sep 12, 2023

Se i consumatori possono fidarsi con sicurezza della durata di vita dei loro prodotti, saranno più propensi a usarli più a lungo e meno propensi a essere indotti a sostituirli troppo presto, scrivono Els Bruggeman e Luisa Crisigiovanni.

Il fallimento prematuro del prodotto è frustrante, dispendioso, costoso e, francamente, inaccettabile.

Per anni, i consumatori sono stati alle prese con la dura realtà dell’obsolescenza precoce dei loro prodotti, sopportando il peso dei costi e lottando con componenti elettronici che non sono progettati per essere riparati.

I dati raccolti da 26.000 consumatori nell’ambito di PROMPT, un progetto dell’UE volto a sviluppare un metodo per valutare la longevità di prodotti come telefoni cellulari, lavatrici e TV, hanno mostrato che i loro prodotti si rompevano molto prima che il loro tempo fosse scaduto.

Ha inoltre dimostrato che le ragioni del fallimento risiedevano solo in una manciata degli stessi componenti.

In effetti, i consumatori responsabilizzati possono guidare un cambiamento positivo nel mercato. Si parte dalla consapevolezza che i consumatori sono molto infastiditi dal fatto che i prodotti falliscono troppo presto.

Ma affinché i consumatori siano in grado di affrontare questo problema, devono disporre di informazioni precise e alternative sostenibili.

È anche una questione di buon senso: se le persone fossero così inclini a volere che i loro prodotti si rompano così presto dopo averli acquistati, prenderebbero in mano la situazione.

Innanzitutto, i consumatori devono conoscere la durata minima dei prodotti, in modo da poter prendere una decisione di acquisto informata.

Purtroppo oggi non è più così. Nella migliore delle ipotesi possono considerare il prezzo e, al massimo, la qualità percepita di un prodotto.

Tuttavia, quando si tengono conto delle informazioni sulla longevità del prodotto, si potrebbe creare un mercato che compete non solo sul prezzo e sulla qualità ma, soprattutto, sulla sostenibilità.

Ciò potrebbe spingere le aziende a fare dei prodotti durevoli il loro unico punto di forza. Ancora più importante, impedirebbe ai produttori di imporre il prezzo dei prodotti a vita breve sui consumatori e sull’ambiente.

In secondo luogo, i consumatori devono sapere se un prodotto può essere riparato.

Una vera scelta significa prodotti sostenibili, eco-progettati, progettati per riparare e durare a lungo.

Niente più batterie incollate o schermi di smartphone che possono richiedere fino a 30 minuti per essere smontati dai professionisti.

Niente più riparazioni costose o mancanza di pezzi di ricambio. La riparazione deve diventare un’opzione più attraente della sostituzione.

Ciò significa anche garanzie giuridiche più lunghe e inversione dell’onere della prova.

A marzo, la Commissione europea ha adottato una nuova proposta sulle regole comuni che promuovono la riparazione dei beni chiamata Diritto alla riparazione, stabilendo obblighi di riparazione oltre le garanzie legali, creando piattaforme di riparazione di matchmaking online e altro ancora.

Resta tuttavia il fatto che il prezzo, che rappresenta un altro importante ostacolo alla scelta della riparazione, non viene affrontato nella proposta.

Garantire la riparazione dei prodotti è una cosa, ma non sarà possibile se non si affrontano i costi dei pezzi di ricambio e delle riparazioni stesse.

Inoltre, la mancanza di un articolo specifico sui costi offrirà ai marchi molti modi per aggirare legalmente le regole.

La psiche del consumatore è qualcosa che non dovrebbe essere ignorato. Sono necessari comunicazione continua, condivisione di informazioni e cambiamenti culturali per promuovere prodotti utilizzati più a lungo.

Tuttavia, è evidente che se i consumatori possono fidarsi con sicurezza della durata di vita dei loro prodotti, saranno più propensi a usarli più a lungo e meno propensi a sostituirli prematuramente.

Il nostro desiderio è che i consumatori abbiano il controllo completo sulle loro decisioni di acquisto essendo pienamente informati nella scelta di prodotti durevoli e aspettandosi giustamente che durino e durino.

Immagina di avere lavatrici che possono durare 20 anni o più, ancora una volta.

Possiamo lavorare insieme per creare un mercato che valorizzi la durabilità e incoraggi lo sviluppo di prodotti costruiti per durare.