Nvidia finalmente risponde alla controversia sul cavo RTX 4090

Jun 02, 2023

Nvidia ha finalmente rotto il silenzio e afferma che i connettori 12VHPWR posizionati in modo errato sono in gran parte responsabili della rottura del cavo di alimentazione della GeForce RTX 4090.

L'azienda, che finora ha taciuto oltre a confermare che stava indagando sul problema, ha rilasciato una dichiarazione a Gamers Nexus in cui confermava anche quanti casi fosse a conoscenza.

"Stiamo indagando attivamente sui rapporti. Siamo a conoscenza di circa 50 casi a livello globale", ha detto un portavoce dell'azienda al caporedattore di Gamers Nexus, Stephen Burke, secondo un video pubblicato da Gamers Nexus sul suo canale YouTube venerdì mattina.

"I nostri risultati fino ad oggi suggeriscono che un problema comune è che i connettori non sono completamente collegati alla scheda grafica", ha detto Nvidia a Burke. "Per garantire che il connettore sia sicuro, ti consigliamo di collegare prima il dongle di alimentazione alla scheda grafica per assicurarti che sia collegato saldamente e in modo uniforme, prima di collegare la scheda grafica alla scheda madre."

I funzionari di Nvidia hanno anche detto a Burke che tutti gli adattatori per cavi restituiti sembravano mostrare danni da usura, indicando che non erano completamente inseriti. L'azienda ha anche pubblicato la sua dichiarazione sulla pagina di assistenza clienti dove mostra come appare un cavo inserito correttamente.

Le dichiarazioni di Nvidia sembrano ampiamente confermare ciò che Burke e il suo team hanno scoperto ieri: un connettore 12VHPWR eccessivamente allentato nella GPU può portare a temperature elevate che possono sciogliere il connettore.

Nell'indagine di Gamers Nexus, i connettori guasti ottenuti da Burke spesso presentavano danni fisici, indicando che la spina era in gran parte staccata dalla GPU. Gamers Nexus ha inoltre ampiamente concluso che i detriti derivanti dalla produzione, così come i detriti causati dai consumatori che potrebbero inserire e rimuovere il connettore, potrebbero causare lo scioglimento dei cavi RTX 4090, ma la causa più probabile era un connettore allentato.

Altri, tra cui Ronaldo Buassali di Techlab.net.br e Jon Gerow, direttore della ricerca di Corsair, avevano eseguito i propri test in precedenza e avevano concluso che il connettore è in grado di gestire la corrente che viene spinta al suo interno, purché sia ​​completamente collegato.

Naturalmente, la domanda persistente è se gli inserimenti impropri derivino o meno da un problema di progettazione del connettore sottostante. Ora che è evidente che il cavo è in grado di supportare l'energia che lo sostiene, molti si chiedono se il dispositivo di chiusura possa essere migliorato o meno.

I funzionari di Nvidia hanno detto a Burke che "Stiamo studiando ulteriori modi per garantire che il connettore sia sicuro prima di accendere la scheda grafica".

Brad Chacos/IDG

Sono state ventilate altre idee, come quella di far sì che le carte si rifiutino di postare se i pin di rilevamento sulle spine non sono completamente inseriti. Si dice infatti che il gruppo PCI-SIG stia considerando modifiche al design della nuova spina.

Nvidia ha anche risposto alle preoccupazioni dei consumatori secondo cui non onorerebbe le garanzie se un consumatore utilizza un connettore 12VHPWR "adattatore di terze parti", come i cavi ad angolo retto personalizzati e modificati che le persone acquistano nella speranza di evitare un connettore fuso. Ciò ha sollevato preoccupazioni: Nvidia e i partner della scheda non avrebbero onorato la garanzia se fosse stato utilizzato il connettore nativo 12VHPWR su un nuovo alimentatore.

In una dichiarazione rilasciata a PCWorld un portavoce dell'azienda ha affermato che la preoccupazione era ingiustificata. "NVIDIA e i nostri partner si impegnano a supportare i nostri clienti, indipendentemente dal cavo o dall'alimentatore utilizzato", ha affermato un portavoce di Nvidia.

Forse ancora più importante, Nvidia ha anche detto a Gamers Nexus che lei e i suoi partner avrebbero onorato gli RMA per le carte danneggiate da un inserimento improprio. "Chiunque abbia un problema [relativo a questo] sarà curato", ha detto la società a Burke. "Accelereremo la richiesta di RMA."

Brad Chacos/IDG

Quindi quante schede GeForce RTX 4090 hanno sofferto dello scioglimento dei connettori? Gamers Nexus riferisce che i partner del consiglio di amministrazione hanno riferito che sono state vendute 125.000 schede GeForce RTX 4090, il che porterebbe il tasso di fallimento noto allo 0,04%, ha affermato Burke.

La dichiarazione arriva il giorno dopo che un proprietario di una GeForce RTX 4090 avrebbe apparentemente intentato un'azione collettiva contro Nvidia per lo scioglimento dei connettori, secondo un rapporto di Tom's Hardware.